いつも通って下さっているお客様も、初めましての方もクリフよしみです。
どんな人なのかな?って方は、 こちら をのぞいてみて下さいね♪
先日のお休みは、こちらのお2人と訪問美容の講習を受けました。
(なんか3人でゆっる?い空気感出てますね。笑)
新潟長岡で、お客様と一生涯お付き合いすることをモットーに、サロンワークと寝たきりの方にパーマカラーもやってあげられる、高度な技術の訪問美容をやられているお店のオーナーさん吉川さんに教えて頂きました。
3人共、春に1度吉川さんと看護ステーションの所長さん廣瀬さんの講習を受けました。その時も、3人揃って1番前の席でお話聞いたような。笑
前回の講習では、お2人のお話が素晴らしすぎて、知らない事だらけだった私はキャパオーバー。頭の中がパンパンでした。
美容側のお話、介護側のお話、でも繋がっていたりと時間と共に少しずつ内容を理解しました。
今回は、その時のお話をもっと詳しく教科書には書かれないような、現場のリアルな実体験が中心なお話。在宅の寝たきりの方のカット&シャンプーも見学させてもらいました。
お話ができない方だったけど、目の動きや表情を見ていると気持ち良さそうで、仕上がる頃には寝てしまっていたくらい。皆んなで笑顔になりました( ´ ▽ ` )
吉川さんの人柄と技術力にとっても安心しているんだなぁ。って思って、美容の力ってほんと凄いと思います。
先日の美容イベントでは、経験をつんでいる吉川さんのお店のスタッフさん、木原さん、川上さんも素晴らしかったし私も参加させてもらっていい経験になりました。
ご年配のお客様に「ずっと通いたいけど、いつまで来れるかな?来れるうちは通うからね。」って言われる事があるんです。今までは「まだまだ元気でいて下さいね。」ってしか言えませんでした。
でも、もしそうなった場合も私を必要としてもらえるなら、私も一生涯担当させてもらいたいし、その為のお勉強を始めたお話はクリフのお客様の将来の安心感にも繋がるんだなと、お客様とお話していて思うんですよね。
「今元気でも、いつどうなるかわからないから、今から家族に言っとくわ。」とか「来れなくなっても来てもらえるなら、ずっと野平さんにやってもらえるんだね。髪の心配はしなくても大丈夫ね。」とか、そんなふうに言ってくれる方もいます^ ^
まず、1番身近なクリフのお客様の事を考えた時、必要な事だと思いました。本当の理由はわからないけど、オープンして7年の間にももしかしたら来れなくなったのかな?って思いあたる方もいます。
少しずつですが、こういう環境づくりもしていきたいと考えています。